FAQ
- ホテルとサウナ、それぞれの利用範囲はどのようになっていますか？
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宿泊者サウナ利用者
朝食とスムージー
サ飯「どんちゃ®︎」
とスムージーSora Sauna
（屋上）Sui & Sou Sauna
（一階） - 門限は？
- エントランスは常時施錠されています。入館には予約時に発行される暗証番号が必要です。予約時にお送りするメールに記載しておりますので、事前にご確認ください。
- 朝食は何時から？また料金は？
- 朝6時30分～9時（閉店）まで営業しております。 お一人様1,200円（小学生のお子様から有料）、前日までにお申し込み頂く予約制となります。※セルフサービス形式です。
- 駐車料と駐車可能台数は？
- 無料になります。宿泊用：12台、サウナ用：3台
- クレジットカード、またはQRコード決済での精算は可能ですか？
- キャッシュレス決済で精算して頂けます。クレジットカード、QRコード決済は以下のサービスをご利用頂けます。 クレジットカード：VISA、MASTERCARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club QRコード決済：au PAY、PayPay、ｄ払い、メルカリPay、楽天Pay（※現金での精算は出来かねます）
- ホテルを利用する際に、子供が同行する場合や定員を超える大人の利用についてはどうなりますか？
- 中学生以上の方は、ゲストチャージ料、別途2,500円を加算させて頂きます。小学生以下のお客様は、タオルなどの備品類のご用意はございませんが、無料で添い寝頂けます。
- キャンセル料は？
- ご予約が1室の場合は、不泊の場合１００％、当日の場合８０％、前日の場合は２０％のキャンセル料がかかりますのでご了承ください。複数や団体の場合は約款によりますので、その都度ご相談ください。
- チェックアウトの時間は？
- 午前10時となり、それ以降は30分500円にて延長できます。午後12時以降の延長は室料の全額となります。
- チェックインの時間より前に入室できますか？
- 午後3時半より前の入室は、延長料金として30分500円で可能です。ただしお部屋の準備の関係がありますので事前にご連絡下さい。
- 宅配便の取り扱いはありますか？
- 申し訳ございませんが、宅配便の受付は行なっておりません。
- 連泊時の清掃は？
- エコの観点から連泊時の清掃は行わず、交換用のタオル類をお部屋のドアノブにご準備致します。ゴミ、使用済みのタオルなどは共用スペースにお客様ご自身でお持ち頂く事が可能です。※衛生上の観点から、４日目の日中に清掃の為入室させて頂きます。
- 宿泊者はサウナを使える？
- 宿泊のお客様はSoraサウナがご利用いただけます。必ず水着着用でご利用ください。貸切サウナをご利用希望の場合は、別途予約が必要です。
- 電話でのサウナ、宿泊予約はできますか？
- ご予約はオンライン予約のみとなります。電話、またはお越し頂いてのご予約は受け付けておりません。