【重要】海外予約サイトからご予約を検討されているお客様へ

平素より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、海外予約サイト（Agoda等）に当館の宿泊プランが掲載されておりますが、当館はこれらすべての海外予約サイトと直接の契約・提携を一切行っておりません。

これらは、当館が契約している国内予約サイト（楽天トラベル、じゃらんnet等）のシステムを経由して自動的に掲載されているものですが、その過程で情報の不一致によるトラブルが多発しております。

1. 発生している主なトラブルとリスク

海外サイトをご利用の場合、日本の宿泊慣習（食事条件や子供料金の設定など）が正しく反映されないケースが多く、以下のような事態が報告されています。

• 予約内容の相違： 「予約したはずの部屋タイプと違う」「5名で予約したのに、ホテル側には2名1室で届いている」
• お食事の有無： 「食事付きのつもりだったが、ホテル側には素泊まり（食事なし）で通知されている」
• 予約の未成立： システムのタイムラグにより、予約完了後でもホテル側でお部屋の確保ができていない、または直前にキャンセル扱いになる。

2. ご予約の変更・キャンセル・返金について

誠に心苦しい限りではございますが、当館と海外サイトの間には契約関係がないため、トラブルが発生した際、当館のシステムから内容の確認や修正を行うことができません。

3. 安心・安全なご旅行のために

大切なお時間を安心してお過ごしいただくために、当館公式サイト、または信頼のおける国内予約サイト（楽天トラベル、じゃらんnet等）からの直接予約を強くお勧めしております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒事情をご賢察いただき、ご理解賜りますようお願い申し上げます。